「說話」是我們每天都需要用的技能之一,良好的溝通不僅能達成目的,同時還能促進彼此的關係。因此要如何明確地表達出自己的想法,同時又不破壞關係,是每個人一生中必經的課題。
❓[ #什麼是三明治溝通法 ]
三明治溝通法,顧名思義就是將想說的話像三明治一樣區分成三層,把給對方的建議以順耳的方式讓人聽下去。
首先第一層以同理、肯定的正向語句感謝對方的付出與努力,讓整段對話有好的開始;接著第二層表達希望對方改變的想法與建議,讓對方知道可以改進的方向;最後,第三層用支持、相信或期待的語句鼓勵對方。例如 :
•[ 老師與學生 ]
第一層 : 小明,老師有注意到你在這次的報告中有主動發言,這真的很棒 !
第二層 : 但下次你可以花一點時間整理重點,讓大家能更容易理解你想表達的內容。
第三層 : 我知道你是很努力的學生,這次的嘗試已經相當不錯了 ! 繼續努力會越來越好的~
•[ 老師與家長 ]
第一層 : 爸爸好,最近我發現小明的成績提升了不少,相信在過程中一定付出了很多努力。
第二層 : 不過最近兩週有忘記帶作業的狀況發生,可能需要在家中培養他整理書包的習慣。
第三層 : 我相信他是一位有責任感的孩子,這些小地方只要多提醒,很快就能改善。如果您有需要協助,我這邊也可以提供便利貼或提醒小卡哦!
三明治溝通法適用於多種情境,無論是師生互動、親師溝通,甚至是親子與職場對話中,都能在不造成對方反感的情境下,表達出自己的想法。當你下次需要說點什麼時,不妨試試看三明治溝通法吧 !
▍參考資料 :
讓孩子願意聽進去的超強「三明治說話術」,先肯定,再建議!
https://futureparenting.cwgv.com.tw/....../index/17420
怎樣是良好的親師溝通?老師的8個親師溝通技巧與策略
https://flipedu.parenting.com.tw/article/007296
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