在勾勒魚骨圖時,「魚頭」表示由諸多原因所造成的「問題」;「魚骨」表示造成問題的各個「原因」,可再層層討論問題的主要、次要與再次要原因。
How-如何使用魚骨分析法?
將所要討論的問題當作魚頭,利用魚骨的架構釐清問題的不同成因,將決策過程「可視化」。
【魚骨圖繪製步驟】
1.先畫出魚骨圖的骨架,討論的問題當作魚頭。
例如: 為什麼班上的營養午餐剩這麼多?
2.討論發生問題的主要原因,依序增加大骨 。
3.針對每個原因再畫出細線,請與會者提出「為什麼」的意見,一層一層分析下去,延伸討論次要、再次要原因,儘量記錄愈多愈好,逐一完成中骨、小骨。
4.檢核記錄要因的遺漏或重複及因果關係 。
5.將幾個認為特別重要的要因,以紅筆圈出。
*教師給予學生時間進行問題論分析,教師進行巡視針對不同學生的問題個別化指導。
[魚骨圖類型]
向右魚骨圖:目的在尋找問題的原因,又稱「分析型的特性要因圖」
向左魚骨圖:目的在解決問題擬訂對策,又稱「對策行型的特性要因圖」
結語
魚骨分析強調「問題分析」的特性要因,先選擇一個「切身」的問題,能透過自己所感受到的問題進行分析,鼓勵學生多思考生活當中的問題,透過「魚骨分析」更能系統化且具體的進行思考。