商業教練栗津恭一朗用「啟發性程度」與「易答性程度」兩個指標定位四種提問方式。
1. 好問題:能讓被提問者樂於思考、回答、並且讓對方獲得靈感、採取行動的問題。
2. 小問題:提取舊經驗就可以回答的問題。
3. 大問題:值得討論,但需要經過資料蒐集才可以回答的問題。
4. 壞問題:不易回答且不具有啟發性的問題,往往還可能會造成被提問者的反感。
值得注意的是:
有時對A而言可能是小問題,但對B卻可能是壞問題。因此,問題的定位是依據「被提問者」的立場而決定的。
原因在於每個人渴望得到的東西不同、價值觀不同、常用語不同,因此提問才不同。