魚骨圖(Fishbone Diagram)又名因果分析法,是一種發現問題「根本原因」的分析方法。
根據魚頭方向又可以做初步分類成原因型魚骨圖與對策型魚骨圖。
魚頭向右,通常以「為什麼…」來設定目標
魚頭向左,通常以「如何提高或改善…」來設定目標
除了探究原因外,魚骨圖也會用來作圖像式思考輔助工具。
繪圖方式
A、填寫魚頭(設定探究標的物),畫出主骨
B、畫出大骨,填寫大的主要原因
C、畫出中骨、小骨,填寫中小要因
D、最後可以用符號標註重要因素
口訣:魚頭向右找原因、向左找對策。
溫馨提醒:可以搭配 5W1H 或 人事時地物 一起使用。